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EMMA qualifie 5000 demandes de devis / An
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MÉTIERS
Conseillère avant vente / Ingénieure commerciale
MISSION
Développement des ventes aux particuliers.
COMPÉTENCES & OBJECTIFS
Apporter des affaires qualifiées aux points conseil et revendeurs de la marque.
CANAL
Retrouvez Emma à la rubrique « définir votre projet » sur www.bubendorff.fr ou sur le premier outil d’aide aux choix de volets roulants www.choisir-mon-volet-roulant.com
SUCCÈS
1/3 des devis qualifiés sont réalisés dans les 35 jours. 2/3 des demandes de devis sont transformées dans les 6 mois.
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EMMA RENSEIGNE + DE 5000 PROS PAR MOIS
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MÉTIERS
Attachée commerciale / Conseillère automobile
MISSION
Renseigner les professionnels sur les véhicules d’entreprises.
COMPÉTENCES & OBJECTIFS
Aider les chefs d’entreprises : à gerer leur parc automobiles, à faire le meilleur choix de véhicule, à réaliser des économies, à comprendre le concept du coût total d’utilisation d’un véhicule, à calculer la TVS.
CANAL
Retrouvez Emma à la rubrique « business center » sur www.toyota-entreprise.fr et dans la rubrique « Fiscalité » TVS & CO2.
SUCCÈS
Dans 70% l’internaute est satisfait des explications fournit par Emma. Toyota reste le n°1 et renforce sa position de leader grâce à Emma.
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ELISA INFORME 10000 DISTRIBUTEURS EN 24H
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MÉTIERS
Animatrice d’un réseau de distributeur / Ambassadrice de la marque
MISSION
Développer les ventes auprès d’un réseau de distributeurs.
COMPÉTENCES & OBJECTIFS
Développer le chiffre d’affaires auprès des revendeurs dés la sortie des nouvelles collections.
CANAL
Elisa présente les nouvelles collections au coeur de l’extranet de BPI. Elle est l’ambassadrice des 3 créateurs : Issey Miyake, Jean-Paul Gaultier et Narciso Rodrigez. Retrouvez-la dans la galerie virtuelle où sont exposées les collections.
SUCCÈS
100% du réseau est informé des nouvelles collections en 24h . 2/3 des revendeurs passent leurs commandes plus rapidement.
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PROSPER RÉALISE 500 ACTES DE GESTION / MOIS
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MÉTIERS
Conseiller patrimonial / Chargé d’affaires
MISSION
Aider les clients fidèles à choisir et gérer leurs solutions d’épargne (retraite, donation et transmission).
COMPÉTENCES & OBJECTIFS
Vocabulaire métier. Capable de véritables discussions.
CANAL
Les sociétaires retrouvent Prosper dans leur espace personnel sur le site web www.gmf.fr. Retrouvez également Prosper qui vous aide et vous assiste sur les sites www.epargnegmf.fr et www.certigo.fr
SUCCÈS
+30% de chiffre d’affaire en plus grâce aux actes de gestions passés en ligne. Dans 70% des cas, le client obtient et est satisfait des informations qu’il recherche.
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JOCKY FORME 1000 INTERNAUTES/MOIS AU PARI
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MÉTIERS
Formateur / Responsable et chargé du développement
MISSION
Aide les internautes à parier en ligne, Permet le recrutement de nouveaux joueurs.
COMPÉTENCES & OBJECTIFS
• Permet une compréhension rapide du système à travers un simulateur. • Vocabulaire métier.
CANAL
Les internautes retrouvent Jocky sur pmu-progress.fr, véritable simulateur de courses et paris en ligne.
SUCCÈS
+30% des utilisateurs deviennent des parieurs. Dans 70% des cas l’internaute est satisfait des explications fournit par Jocky.
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LISA répond à plus de 1000 questions / jour
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MÉTIERS
Assistante avant et après vente
MISSION
Assistance.
COMPÉTENCES & OBJECTIFS
• Spécialiste dans 11 domaines des métiers de Renault et capable de répondre à plus de 500 questions les plus fréquemment posées.
• Diminuer les interventions du support client (nombre d’emails ou appels entrants).
• Améliorer la qualité du service relation client.CANAL
Retrouvez Lisa à la rubrique « aide » sur le site www.renault.fr
SUCCÈS
3 000 mails à traiter par mois sur (2009). 50 000 appels vers le call center (2009).
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aurélie répond à + de 30000 questions / mois
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MÉTIERS
Assistante avant et après vente
MISSION
Assistance
COMPÉTENCES & OBJECTIFS
Spécialiste dans 8 domaines des métiers de Toyota et capable de répondre à plus de 100 quéstions les plus fréquemment posées.
Diminuer les interventions du support client (nombre d’emails ou appels entrants).
Améliorer la qualité du service relation client.CANAL
Retrouvez Aurélie sur www.toyota.fr.
SUCCÈS
Traite 30 000 questions par mois.
