Personnalisation

PHASE 1 : Conception de la fiche de poste

Nous définirons précisément le poste à pourvoir ; la fonction, les missions, le profil attendu,… Grâce à ces éléments, nous vous fournirons exactement le collaborateur virtuel dont vous avez besoin pour satisfaire vos utilisateurs.

PHASE 2 : Création du collaborateur virtuel

Choix de l’apparence et du type

PHASE 3 : Conception de l’application et du service

Davi développe selon vos besoins les applications et les services qui répondent aux objectifs définis dans la fiche de poste du collaborateur virtuel.

Exemple 1 : Développement des ventes
Objectifs : générer des lead et apporter des affaires qualifiées à un réseau de revendeurs.
Application : tunneling (arbre de décisions).
Services développés : recommandation, géolocalisation et reporting commercial.

Exemple 2 : Fidélisation de la clientèle
Objectifs : fidéliser sa clientèle et développer ses ventes.
Application : moteur conversationnel.
Services développés : gestion et souscription de comptes en ligne.

Exemple 3 : Assistance avant et après vente
Objectifs : assister et renseigner les internautes.
Application : FAQ, chatlive, callback et moteur conversationnel.
Services développés : mise en relation multicanales et multimodales.

PHASE 4 : Maquettage de l’interface

Exp. 1 : Développement des ventes	Exp. 2 : Fidélisation de la clientèle	Exp. 3 : Assistance avant et après vente

PHASE 5 : Création du reporting

PHASE 6 : Traitement des données : mise en forme des contenus

Elaboration du modèle d’ontologie

1. Objectif

 Conception du modèle d’ontologie

2. Phase

 Phase maquettage

3. Document préparatoire

 Documents de l’étape 1

4. Méthode

Intervenants :
 a. DAVI : Concepteur ontologie
 b. Client
Procédure : mise en place du modèle d’ontologie (OWL)
Outils : ex PROTEGE

5. Livrable

 Modèle d’ontologie utilisable par le traitement du langage
 Outil de test de dialogue pour validation